건강·증상을 인공지능에 물을 때 지킬 것

진단을 내릴 수 없는 이유

인공지능은 증상을 설명하면 그럴듯한 원인 목록을 금방 내놓습니다. 하지만 의사는 말로 들은 증상만이 아니라 직접 보고, 만지고, 검사한 결과와 그 사람의 병력을 함께 놓고 판단합니다. 인공지능은 이 중 아무것도 할 수 없고, 내가 빠뜨린 정보가 무엇인지도 모릅니다. 같은 증상이 가벼운 원인일 수도, 서둘러야 하는 원인일 수도 있는데, 인공지능의 답은 이 둘을 가르는 데 쓸 수 없습니다. 답이 '괜찮아 보인다'고 해도 그것은 진료를 대신하지 못합니다.

묻지 말고 바로 도움을 청할 때

아래 같은 증상이 있다면 인공지능에게 묻느라 시간을 쓰지 말고 바로 응급 번호(한국은 119)에 연락하거나 가까운 응급실로 가세요. 목록이 전부는 아니며, 평소와 확실히 다르다고 느껴지면 그것만으로도 도움을 청할 이유가 됩니다.

• 가슴 통증이나 조이는 느낌
• 숨쉬기 어려움
• 갑자기 한쪽 팔다리에 힘이 빠지거나 말이 어눌해짐
• 멈추지 않는 출혈
• 의식이 흐려지거나 깨우기 어려움
• 심한 알레르기 반응(입술·목이 붓는 등)
• 스스로를 해치고 싶은 생각

마음이 힘들 때

고민을 털어놓는 상대로 인공지능을 쓰는 사람도 많습니다. 말로 정리하는 것만으로 도움이 될 때도 있지만, 인공지능은 위기를 알아차리고 직접 도와줄 수 없습니다. 스스로를 해치고 싶은 생각이 들거나 혼자 견디기 어렵다면 사람에게 연락하세요. 한국에서는 자살예방 상담전화 109로 언제든 상담할 수 있고, 가까운 사람이나 의료기관에 알리는 것도 방법입니다.

진료를 준비하는 데 쓰기

인공지능이 잘 도울 수 있는 것은 진료를 받기 전후입니다. 증상을 언제부터, 어떻게, 어떤 때 심해지는지 정리하고, 의사에게 물어볼 질문 목록을 만드는 데 쓰세요. 진료 후에 들은 낯선 용어를 쉬운 말로 풀어 달라고 하는 것도 좋습니다. 다만 그 설명이 내 경우에 맞는지는 다음 진료 때 의사에게 확인합니다.

• 예시: '진료 받으러 가기 전에 증상을 정리하고 싶어. 언제 시작됐는지, 어떤 때 심해지는지, 먹고 있는 약 같은 걸 물어봐 줘. 내가 답하면 의사에게 보여 줄 짧은 메모로 정리해 줘.'
• 예시: '진료에서 들은 용어를 쉽게 설명해 줘. 내 상태를 판단하지는 말고 용어 뜻만 알려 줘.'

약과 영양제를 물을 때

여러 약을 함께 먹어도 되는지, 용량을 바꿔도 되는지, 영양제가 먹는 약과 부딪히지 않는지는 인공지능 답으로 결정하면 안 됩니다. 같은 성분이라도 나이, 체중, 다른 질환, 먹는 다른 약에 따라 답이 달라집니다. 약 봉투나 포장의 설명서를 먼저 읽고, 궁금한 점은 약을 받은 약국의 약사나 처방한 의사에게 물어보세요. 처방받은 약을 스스로 끊거나 양을 바꾸는 것도 상의 없이 하지 않습니다.

넣지 않을 정보

검사 결과지나 처방전 사진을 그대로 올리면 이름, 생년월일, 병원 이름, 환자 번호까지 함께 들어갑니다. 건강 정보는 특히 민감한 개인정보입니다. 꼭 넣어야 한다면 이름과 번호를 가리고, 수치와 항목 이름만 옮겨 적으세요. 가족의 건강 정보도 마찬가지입니다.

건강 정보는 어디서 확인하나

인공지능이 설명한 내용은 공공 보건기관, 국가 의료 안내 사이트, 대형 의료기관이 공개한 환자용 안내에서 다시 확인하세요. 건강 정보는 연구가 쌓이며 권고가 바뀌기도 하니, 글이 언제 작성되고 갱신됐는지도 봅니다. 특정 제품이나 치료법을 강하게 권하는 글, 출처를 밝히지 않은 숫자는 특히 조심해야 합니다.

물어보기 전 점검

건강에 관해 인공지능에게 묻기 전에 스스로 확인하세요.

• 지금 응급 신호가 있는가, 있다면 바로 연락했는가
• 진단이 아니라 이해와 준비를 위해 묻고 있는가
• 이름·번호 같은 개인정보를 가렸는가
• 약에 관한 결정은 약사·의사에게 확인할 것인가
• 답의 내용을 공식 보건 안내에서 다시 확인했는가